Al registrarte y usar Sport Match Col aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, por favor abstente de usar la plataforma o contáctanos para resolver tus inquietudes.
1. Datos que recopilamos
Datos de registro y cuenta
Al crear una cuenta en Sport Match Col recopilamos: nombre completo, correo electrónico y rol dentro de la plataforma (administrador, entrenador o deportista).
Datos deportivos
Información relacionada con tu actividad en la plataforma: academias o clubes a los que perteneces, partidos registrados, canchas reservadas, historial de reservas y posición o número de camiseta si eres jugador.
Datos de pagos
Registramos el monto, estado y referencia de los pagos realizados a través de la plataforma (procesados vía Wompi). No almacenamos información de tarjetas de crédito/débito directamente; esta es gestionada por la pasarela de pago.
Datos de uso
Información técnica como hora de acceso, dispositivo utilizado y acciones realizadas dentro de la plataforma, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
2. Cómo usamos tus datos
Gestión de la plataforma
Para permitirte reservar canchas, registrar y seguir partidos, gestionar torneos y acceder al calendario de tu academia o club deportivo.
Comunicaciones
Enviamos notificaciones relevantes sobre cambios en el estado de partidos, recordatorios de reservas, confirmaciones de pago y alertas del sistema directamente a tu correo electrónico.
Administración de clubes
Los administradores de cada academia pueden visualizar los datos de los jugadores y reservas asociadas a su club para gestionar eficientemente sus recursos deportivos.
Mejora del servicio
Analizamos patrones de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar las funcionalidades, detectar errores y optimizar la plataforma.
3. Compartición de datos
Con administradores de tu academia
Los administradores del club o academia al que perteneces pueden acceder a tu perfil de jugador, historial de reservas y datos de partidos relacionados con dicha academia.
Pasarela de pago (Wompi)
Para procesar pagos, compartimos la información necesaria con Wompi, nuestro proveedor de pagos. Wompi tiene sus propias políticas de privacidad y seguridad.
No vendemos tus datos
Sport Match Col no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines publicitarios o comerciales no relacionados con el servicio.
Autoridades competentes
Solo divulgaremos información ante requerimiento legal expreso de autoridades judiciales o administrativas colombianas competentes.
4. Seguridad de tus datos
Almacenamiento seguro
Tus datos se almacenan en servidores con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, con controles de acceso estrictos.
Control de acceso por roles
La plataforma implementa un sistema de roles (super_admin, admin, usuario) que restringe el acceso a la información únicamente a quienes tienen autorización.
Auditoría y monitoreo
Monitoreamos accesos sospechosos y contamos con procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
5. Tus derechos
Acceso
Puedes solicitar en cualquier momento un reporte completo de los datos personales que tenemos asociados a tu cuenta.
Rectificación
Puedes actualizar tu información personal directamente desde tu perfil o solicitando asistencia al equipo de soporte.
Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o contables.
Portabilidad
Tienes derecho a solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común para trasladarlos a otro servicio.
6. Contacto y ejercicio de derechos
Canal de contacto
Para ejercer cualquiera de tus derechos o para preguntas sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de la sección "Contáctenos" de la plataforma o directamente al correo de soporte.
Tiempo de respuesta
Atenderemos tus solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable en la República de Colombia.
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